POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En SUMTECH INFORMÁTICA Y SUMINISTROS S.L. trabajamos para que reciba sus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones de envío y devoluciones para compras realizadas en https://sumtechn.com/.

1. Plazos de preparación y envío

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00h (hora peninsular española) de lunes a viernes, se procesan y entregan a la agencia de transporte el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de esta hora, en fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

2. Zonas de envío y plazos de entrega

Los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles a partir de la salida del almacén:

• Península y Baleares: Entrega en 24/48 horas.
• Canarias, Ceuta y Melilla: Entrega estimada de 5 a 7 días hábiles. Los envíos a estas zonas están exentos de IVA, pero el cliente deberá abonar las tasas aduaneras y el IGIC correspondiente en el momento de la entrega.
• Unión Europea (Portugal, Francia, etc.): Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino, peso y volumen del pedido, y se mostrarán de forma transparente en el proceso de checkout antes de confirmar la compra.

• Envío GRATUITO: Los pedidos superiores a 50€ (después de aplicar descuentos) con destino a Península y Baleares disfrutarán de envío gratuito.
• Tarifas estándar Península/Baleares: A partir de 4,90€ (para pedidos inferiores a 50€).

4. Formas de entrega

Utilizamos los servicios de las principales agencias de transporte (MRW, SEUR, Correos Express, etc.). Todas nuestras envíos incluyen seguro básico contra pérdida o daños durante el transporte.

Es indispensable que la dirección de envío facilitada sea correcta y que haya una persona disponible para recibir el paquete. Si el transportista no encuentra al destinatario, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recogida en sus oficinas.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (Tracking Number) y un enlace para poder consultar el estado de su envío en tiempo real en la web de la agencia de transportes.

6. Derecho de desistimiento (Devoluciones por cambio de opinión)

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento (devolución) sin necesidad de justificación.

Requisitos para la devolución:

• El producto debe estar en su embalaje original perfecto, sin manipulaciones, marcas de uso, sellos rotos ni ausencia de accesorios.
• Los productos a granel o fabricados a medida no admiten devolución.
• El coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente, salvo que SUMTECH hubiera cometido un error en el envío.

Para iniciar una devolución, debe contactarnos en comercial@sumtechn.com indicando su número de pedido. Una vez recibido el artículo en nuestro almacén y verificadas sus condiciones, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado.

7. Productos defectuosos o errores en el envío (Garantía)

Si recibe un producto defectuoso de fábrica o equivocado por nuestro error, SUMTECH INFORMÁTICA Y SUMINISTROS S.L. se hará cargo de todos los gastos de sustitución o devolución.

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción a través de comercial@sumtechn.com adjuntando fotografías del estado del producto y del embalaje recibido. No se admitirán reclamaciones por daños visibles en el exterior del paquete si no se indica "Con reservas" o "Solicitar inspección" en el albarán de entrega del transportista.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con sus envíos o devoluciones, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente:

• Correo electrónico: comercial@sumtechn.com
• Teléfono: 902 018163 (desde España) o +34 911829511 (desde el extranjero).
• Horario: De lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.